Ordini e Spedizioni

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1. Il primo passo è creare un Account registrandosi. Inserisci negli appositi campi la tua Email e scegli una password.

2. Aggiungi i prodotti desiderati nel carrello e procedi con l’acquisto.

3. Verrai indirizzato alla pagina Cassa dove dovrai inserire i dati di Fatturazione: Nome e Cognome, Indirizzo, e Telefono.
Il telefono è necessario per essere contattati dal corriere per questioni legate alla consegna.
NOTA: È possibile inserire un indirizzo di consegna differente da quello di fatturazione, ma NON una Nazione differente.

4. Ultimato l’acquisto con la modalità di pagamento scelta, ti verrà inviata una Email di conferma dell’ordine.
Messo in consegna il tuo pacchetto, potrai poi seguire la spedizione direttamente sul sito, nella pagina I miei Ordini, visualizzando i dettagli dell’ordine spedito.

Gli ordini hanno un tempo di gestione di 1 o 2 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto. Il tuo pacchetto verrà messo in consegna presso la destinazione scelta al momento della conferma dell’ordine.

Le consegne possono subire ritardi in caso di festività.
I corrieri non effettuano consegne nei weekend o nei giorni festivi.

Se uno dei prodotti che desideri si è esaurito e non è momentaneamente disponibile in magazzino, hai la possibilità di Acquistare in Pre-Ordine.
In questo modo non te lo lascerai scappare e, appena sarà riassortito, verrà immediatamente messo in consegna all’indirizzo di spedizione che hai scelto.

Se nel tuo ordine sono presenti altri prodotti disponibili in magazzino, il pacchetto verrà spedito solo quando anche il prodotto acquistato in Pre-ordine tornerà disponibile e pronto per essere spedito.

NOTA: i Pre-Ordini vengono attivati nel momento in cui riceviamo conferma da parte delle case produttrici, onde evitare lunghe attese al cliente.

I tempi di riassortimento di un prodotto possono essere di 1 o 2 settimane.
In caso di ulteriore ritardo (normalmente dovuto alla dogana, che interessa i prodotti Extra UE) informiamo il cliente tramite Email.

Le nostre spedizioni in Italia vengono affidate a 

Per le spedizioni in Europa ci affidiamo a  o dipendendo dalla nazione europea da raggiungere.

Tutte le spedizioni sono tracciabili e sicure.
È possibile contattare direttamente il corriere per avere notizie o per eventuali comunicazioni riguardo la spedizione o la consegna del tuo ordine.

Puoi acquistare online e decidere di ritirare il tuo ordine presso il nostro negozio (senza costi di gestione/spedizione aggiuntivi) al seguente indirizzo:
BeeoNatural
via santa Maria della Finita, 3 A
73049 Ruffano (LECCE) • Italia

(punto di riferimento: ci troviamo alle spalle della Banca Popolare Pugliese di Ruffano)

Terminata la gestione del tuo acquisto, riceverai una Email di completata elaborazione e spedizione dell’ordine.
Da quel momento sarà possibile seguire lo stato della spedizione del tuo ordine attraverso il codice di tracciabilità assegnato dal corriere espresso al momento dell’invio.

Accedi a Il mio Account → I miei Ordini.

Clicca sul tasto Vedi per visualizzare tutte le informazioni inerenti a ogni singolo ordine.

Cliccando il tasto potrai monitorare il percorso della tua spedizione.

Se il giorno della consegna non ti trovi a casa o il corriere ha difficoltà nel consegnare il tuo pacchetto, potresti ricevere una telefonata da parte del corriere, al numero di telefono che ci hai fornito al momento dell’ordine. Sarà così possibile accordare la consegna direttamente col corriere.

È inoltre possibile contattare il servizio clienti del corriere che ha in gestione il tuo ordine.

Se al momento della consegna ti accorgi che il tuo pacchetto ha subito evidenti danni e ti sembra sia stato manipolato, puoi decidere di non accettare il pacco (se evidentemente manomesso) o accettare firmando con riserva (in caso di piccoli danni).

Se il pacco è danneggiato, ma tu hai accettato lo stesso puoi inviarci delle foto che documentino lo stato del danno al nostro indirizzo Email info@beeonatural.com
Valuteremo le condizioni per un eventuale rimborso.