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FAQ • Domande frequenti

Come viene gestito il mio ordine?

Gli ordini hanno un tempo di gestione di 1 o 2 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto. Il tuo pacchetto verrà messo in consegna presso la destinazione scelta al momento della conferma dell’ordine.

Quando il mio ordine potrebbe subire un ritardo?

Se per problemi burocratici la merce extra UE, subisce dei ritardi in dogana, sarai contattato tramite Email e tenuto al corrente della situazione.
In questi casi la consegna può tardare diversi giorni.

Dove si trova il mio pacchetto?

È possibile seguire il percorso della spedizione del tuo ordine attraverso il codice di tracciabilità fornito dal corriere al momento della presa in carico.
Troverai tutte le informazioni accedendo al tuo Account e visualizzando lo stato del tuo ordine.

Se non sono a casa il giorno della consegna?

Se controllando lo stato della spedizione di accorgi che il corriere è già passato e tu non eri a casa, sarà possibile contattare direttamente il servizio clienti del Corriere Espresso che ha in carico la tua spedizione e accordare la prossima consegna direttamente col corriere.

Potrei ricevere informazioni sui prodotti?

Se un prodotto che desideri acquistare è momentaneamente esaurito o se hai bisogno di alcuni consigli di utilizzo dei prodotti presenti sul nostro sito, scrivici un messaggio! Saremo lieti di poterti offrire assistenza e fornire tutte le informazioni riguardo l’uso, la disponibilità e l’assortimento dei prodotti che trattiamo.

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